Widerrufsrecht

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dans les 24 h de sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article en nous fournissant les détails du défaut ainsi que la photo, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier en nous écrivant à info@scrappy&coco.fr.

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Au-delà de 24h, aucun retour pour dommage ou défectuosité ne sera admis.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). 

A ce titre, les bijoux de vos box sont des produits sur mesure, fabriqués uniquement sur commande et ne peuvent être retournés pour un motif autre que ceux énumérés à la section "Dommages et problèmes".

Malheureusement, nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Si vous êtes éligible à un retour, nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@scrappyetcoco.fr.